Hulp van Chipsy Casino

Bereik Chipsy Casino wanneer je hulp nodig hebt

Je bereikt ons via chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week, 24 uur per dag, in het Nederlands.

Start de chat Minimale storting 15 €. Chipsy Casino Ltd. is gelicentieerd door de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/351/2018). Spelen is voor 18+.

Vandaag uitbetaald

893.501 €

1.300 Spelers actief

MGA-licentieChipsy Casino Ltd. (C-96672) opereert onder een volwaardige Malta Gaming Authority-licentie (MGA/B2C/351/2018), geauditeerd door eCOGRA, iTech Labs en BMM Testlabs.

Snelle uitbetalingenGemiddelde uitbetalingstijd van 23 minuten, met een wekelijks uitbetalingsvolume van 25 miljoen euro verdeeld over 15 betaalmethoden waaronder iDEAL, Trustly en Klarna.

Uw gegevens beveiligdAlle verbindingen worden versleuteld via 256-bit SSL-technologie. Uw persoonlijke en financiële gegevens worden te allen tijde beschermd.

Chipsy Casino helpt je verder

Chipsy Casino antwoordt via chat, mail of telefoon

Handig op het moment dat je snel antwoord wilt of je vraag liever schriftelijk vastlegt.

Open de chat

Voor een vraag die direct antwoord nodig heeft, zoals een vastgelopen storting of een spel dat niet laadt; de chat opent binnen twee minuten een medewerker voor je.

Start de chat

Stuur een bericht naar ons

Voor zaken die je liever op papier hebt, zoals een geschil of een vraag over je bonus, mail je naar [email protected]; gemiddeld krijg je binnen vier uur antwoord.

Mail ons

Je wilt even doorpraten

Past je vraag bij een gesprek, bel dan +31 20 708 7988 (CET); in ongeveer vijf minuten hang je op met een medewerker aan de lijn.

Bel ons

Hulp dichtbij

Bereik onze hulp vanuit Nederland

Hierna weet je welk nummer je belt, wie toezicht houdt en waar je terechtkomt bij speelproblemen.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 708 7988; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/351/2018

Hulp

Speelproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Chipsy Casino vraagt alleen wat nodig is

Houd deze vijf dingen bij de hand, dan kan de support meteen met je mee kijken.

Je spelersaccount of geregistreerde e-mailadres
Het tijdstip en de datum van je vraag
Het bedrag en de gebruikte betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding
Je telefoon of laptop bij de hand

Je vraag hoort ergens thuis

Je vraag onder de juiste afdeling

Dit blok bepaalt waar je bericht naartoe gaat, zodat het niet tussen twee afdelingen blijft liggen.

Account

Support algemeen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

De tijden van Chipsy Casino

Tijden en reactiesnelheid van de support

Je wilt niet in het ongewisse blijven over hoe lang een antwoord op zich laat wachten.

Livechat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: 2 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres support: [email protected]; Reactietijd e-mail: 4 uur

Telefoon

Telefoonnummer support: +31 20 708 7988; Wachttijd telefoon: 5 minuten

Vier stappen naar een oplossing

Chipsy Casino behandelt je klacht stap voor stap

Na het lezen weet je waar je klacht terechtkomt en welke stappen daarna nog openstaan.

Wat zet ik in mijn klacht?

Beschrijf je klacht in een bericht aan de support, met datum, bedrag en eventuele schermafbeelding erbij. Je krijgt een bevestiging dat je klacht in behandeling is genomen.

Chipsy Casino kijkt je klacht na

De support onderzoekt je klacht en reageert met een oplossing of een uitleg. Wacht die reactie af voordat je een volgende stap zet.

Vraag om een manager

Blijft het antwoord onvoldoende, vraag dan om een beoordeling door een manager. Een tweede blik op je dossier levert vaak alsnog een oplossing op.

En als het echt niet lukt?

Los je het geschil binnen Chipsy Casino niet op, dan kun je je klacht voorleggen aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder die de vergunning verstrekt.

Chipsy Casino valt onder de Malta Gaming Authority

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Chipsy Casino Ltd.; Bedrijfsnummer: C-96672 (Malta); Adres: Triq il-Kbira, Msida

Vergunning. Toezichthouder: Malta Gaming Authority; Vergunningnummer: MGA/B2C/351/2018

Schriftelijk contact. E-mailadres support: [email protected]

Bekijk meer

Tijdens je vraag

Liever zekerheid dan een lange wachttijd

Je wilt weten of je vraag vandaag nog ergens terechtkomt, zonder eindeloos te wachten.

trustWaar kan ik terecht als het antwoord niet helpt?+

Blijft het antwoord je onduidelijk, dan vraag je via [email protected] om een herbeoordeling. De klantenservice neemt je klacht opnieuw door en antwoordt per e-mail. Los je het samen niet op, dan kun je je wenden tot de Malta Gaming Authority, de toezichthouder die onze vergunning uitgeeft.

trustWaar klop ik 's nachts en in het weekend aan?+

Hulp krijg je 24 uur per dag en zeven dagen per week, ook op zondag en in de nacht. Alles loopt in de tijdzone CET, de Nederlandse tijd, en de reactietijden blijven gelijk: chat binnen twee minuten, e-mail binnen vier uur, telefoon binnen vijf minuten.

trustKan ik een kopie of verwijdering van mijn gegevens aanvragen?+

Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens gebruik je [email protected]. Noem in je bericht welk gegeven je bedoelt, dan hoeven wij niet te gissen. Je verbinding met de site is met 256-bit SSL beveiligd, zodat je verzoek niet onderweg kan worden onderschept.

trustKan ik de vergunning van Chipsy Casino controleren?+

Chipsy Casino Ltd. werkt onder licentie MGA/B2C/351/2018 van de Malta Gaming Authority. Het bedrijf is ingeschreven als C-96672 en zetelt aan Triq il-Kbira, Msida. Op die vergunning kun je ons aanspreken, ook als er iets misgaat met een uitbetaling.

trustWat vragen jullie als ik mijn wachtwoord kwijt ben?+

Wij vragen nooit om je wachtwoord, ook niet als je belt of chat. Om je account te vinden is het e-mailadres waarmee je inlogt genoeg; wij sturen een resetlink naar datzelfde adres. Zo weet de medewerker zeker dat de vraag bij jouw account hoort.

trustWat gebeurt er als ik mijn account laat sluiten?+

Je account sluiten regel je via de chat of per e-mail; zeg erbij of het tijdelijk of definitief is. Dubbele accounts worden gesloten, want één persoon hoort één account te hebben. Wil je alleen pauze, vraag dan een time-out aan in plaats van sluiting.