Controle in één keer

Chipsy Casino: Een geverifieerd account, een vlotte uitbetaling

De Maltese licentie verplicht ons om je identiteit te controleren; gemiddeld duurt dat 42 uur en daarna loopt je uitbetaling zonder oponthoud door.

Start de verificatie

MGA-licentieChipsy Casino Ltd. (C-96672) opereert onder een volwaardige Malta Gaming Authority-licentie (MGA/B2C/351/2018), geauditeerd door eCOGRA, iTech Labs en BMM Testlabs.

Zes regels met antwoord

Wat houdt de controle precies in?

Geen onduidelijkheid meer over wie de check doet en wanneer je hem tegenkomt.

Wie controleert

Chipsy Casino Ltd.

Onder welke licentie

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/351/2018

Doorlooptijd

42 uur

Verplicht uiterlijk

vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen met uploaden

Je hebt je documenten klaar en wilt uploaden

Na het lezen weet je precies welke foto's je maakt en wat je het beste kunt vermijden.

Foto zonder flitser

Maak een scherpe foto van je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp of flitser over de pas heen schijnt.

Eerst de pas, dan het adres

Daarna volgt een bewijs van je adres, bijvoorbeeld een rekeningafschrift of brief van je bank. Belangrijk is dat je volledige naam, je adres en de datum van afgifte leesbaar zijn.

Je betaalmiddel herkenbaar in beeld

Tot slot laat je het betaalmiddel zien waarmee je hebt gestort, zoals een iDEAL-scherm of je kaart. Zorg dat je naam en de laatste vier cijfers van het rekeningnummer herkenbaar zijn.

Houd je mailbox in de gaten

Na het versturen zie je een bevestiging in je account en hoef je niets meer te doen. Houd je inbox in de gaten, want soms vragen we om een aanvulling en dan telt de 42 uur pas verder.

Papieren en bewijs

Welke documenten heb je nodig?

Handig op het moment dat je de upload opent en niet zeker weet welk bewijs waar bij hoort.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Foto, naam, geboortedatum en geldigheid

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelcontrole

Bewijst: Dat het geld van jou is; Zichtbaar op de kopie: Jouw naam en laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document samen scherp

Eerst een korte blik, dan pas verder

Gegevens lopen uiteen. Klopt je naam of geboortedatum niet met wat er op je identiteitsbewijs staat, dan leggen we het proces even stil totdat we het samen hebben uitgezocht.

Groter dan gebruikelijk. Bij een bedrag dat ver buiten je gewone patroon valt, vragen we naar de herkomst. Dat hoort bij de meldplicht die bij onze licentie hoort en houdt het spel eerlijk.

Waarom nu pas bij opnemen? Zodra je voor het eerst wilt opnemen, ronden we de controle af. Dit is het uiterste moment waarop de licentie het eist, en wij vragen het liever eerder.

Laat zien waar je geld vandaan komt

Een vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht Chipsy Casino Ltd. om te weten waar gestort geld vandaan komt. Deze controle hoort bij de basisafspraken tegen witwassen en is routine. Niemand verdenkt je van iets: dezelfde vraag gaat naar veel spelers.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijzen worden gevraagd:

Arbeidscontract of loonstrook
Jaaropgave van je inkomsten
Overzicht van je spaarrekening
Bankafschrift bij je storting
Bewijs van verkoop van een goed

Los deze drie punten op en stuur opnieuw

Vervang je verlopen document. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheidsdatum is verstreken, kunnen we niet accepteren. Wij moeten immers zeker weten dat je nu nog bent wie je zegt. Pak je geldige paspoort of ID-kaart erbij Controleer de datum voordat je de foto maakt

Je gegevens wijken af. Staat je adres of je naam anders in ons systeem dan op het bewijs, dan wijkt de controle af en moeten we het opnieuw bekijken. Vraag je adreswijziging eerst aan bij de gemeente Gebruik dezelfde schrijfwijze als op het document

Je foto is bijgesneden. Een bijgesneden of digitaal bewerkte afbeelding roept bij ons de vraag op of er iets is weggehaald, en daarom gaat het bestand terug. Maak een nieuwe foto van het volledige document Leg het plat en fotografeer zonder filter

Tijdens je opname

Wat wil je weten over de verificatie?

Staat je opname stil of twijfel je of je iets moet aanleveren, dan vind je hier het antwoord.

Moet ik bij een volgende opname weer documenten insturen?+

Nee, meestal niet. Zodra je identiteit en adres een keer zijn vastgelegd, blijven die gegevens in je dossier staan en hoef je ze bij een volgende opname niet opnieuw te sturen. Alleen als een document verloopt of je gegevens wijzigen, vraagt het team om een nieuwe versie.

Is mijn paspoortkopie bij jullie goed beveiligd?+

Ja. Je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar een beveiligde omgeving en zijn alleen zichtbaar voor het verificatieteam. Dat team gebruikt je gegevens uitsluitend om je leeftijd en identiteit te controleren, niet voor iets anders.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Die vraag hoort bij de vergunning: de Malta Gaming Authority verplicht ons om te controleren waar gestort geld vandaan komt. Het is een vaste routine en geen beschuldiging aan jouw adres. Je krijgt een korte uitleg in beeld over wat we precies nodig hebben.

Ik ben getrouwd en heb een nieuwe achternaam, wat nu?+

Dan laat je beide namen zien. Stuur het identiteitsbewijs met je huidige naam mee en laat de oude naam terugkomen in de documenten die je al hebt. Klopt de naam op je betaalmiddel niet met die op je pas, dan neemt het team contact met je op.

Wanneer moet de verificatie eigenlijk klaar zijn?+

Uiterlijk voordat je de eerste opname doet, moet de controle afgerond zijn; dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het al langskomen, bijvoorbeeld direct na je registratie of na je eerste storting. In je account verschijnt dan een melding met de vraag om de stukken aan te leveren.

Mijn foto is afgekeurd, hoe los ik dat op?+

Op je scherm staat precies welke foto niet door de keuring kwam en waarom. Maak een nieuwe opname bij daglicht, zonder flits, met het hele document in beeld en geen vingers over de tekst. Lukt het opnieuw niet, dan helpt het team je via de livechat verder.